El correo electrónico de contacto principal de eVisa Camboya es [email protected], con alternativas [email protected] y [email protected], operado por el Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación Internacional en Phnom Penh. La tarifa estándar de solicitud de eVisa es de US$36, pagadera a través de PayPal o tarjeta de crédito JCB. El soporte responde en 2-3 días hábiles, de lunes a viernes, hora de Camboya (UTC+7).
Dirección de correo electrónico de contacto de eVisa Camboya, tiempos de respuesta y cómo redactar su mensaje
Las direcciones de correo electrónico de contacto de eVisa Camboya se administran a través del portal gubernamental en evisa.gov.kh. Cuando envía un correo electrónico a las 09:00 hora de Londres, llega a las 15:00 en Phnom Penh. Verifique cualquier dirección en evisa.gov.kh/contact_us antes de enviar datos personales.
Utilice el formato de asunto Solicitud de e-Visa [CÓDIGO DE REFERENCIA] – [Tipo de Problema]. Campos obligatorios: código de referencia de la solicitud (formato YRp8ew…), nombre completo tal como aparece en el pasaporte, número de pasaporte, fecha de solicitud y descripción del problema. Plantilla: Para [email protected], Asunto: Solicitud de e-Visa [CÓDIGO DE REFERENCIA] – [Tipo de Problema], Cuerpo: [Nombre completo, Nº de pasaporte, Código de referencia, Fecha, Problema], Adjunto: captura de pantalla. Adjunte capturas de pantalla como PNG/JPG de menos de 5 MB o recibos en PDF. Escriba en inglés para un procesamiento más rápido. Debido a que evisa.gov.kh utiliza protección DDoS de Nexusguard, las respuestas automáticas pueden ser puestas en cuarentena por los servidores corporativos; use una cuenta personal de Gmail u Outlook al contactar el correo electrónico de contacto de eVisa Camboya.
¿No recibió su correo electrónico de eVisa? Solución de problemas y problemas técnicos comunes a reportar
Si su correo electrónico de confirmación de eVisa Camboya no ha llegado, el portal evisa.gov.kh utiliza protección DDoS de Nexusguard, lo que puede afectar la entrega a las bandejas de entrada corporativas. Siga estos pasos antes de contactar el correo electrónico de contacto de eVisa Camboya.
Verifique spam y lista blanca
Revise spam/correo no deseado, busque su código de referencia, añada @evisa.gov.kh a la lista blanca y verifique la cuarentena en Gmail, Outlook o Yahoo.
Solicite nuevamente la confirmación
Solicite nuevamente su confirmación a través de evisa.gov.kh/check_change.
Correo electrónico como último recurso
Envíe un correo electrónico a [email protected] y adjunte su recibo de pago o la página de confirmación de la solicitud.
Reporte tiempos de espera de pago, cargos duplicados y fallos en la carga de fotos al correo electrónico de contacto de eVisa Camboya. Para pagos duplicados, no intente de nuevo; verifique su extracto bancario y luego envíe un correo electrónico al correo electrónico de contacto de eVisa Camboya con su ID de transacción (PayPal o tarjeta JCB), una captura de pantalla del extracto bancario y el código de referencia de la solicitud. Para consultas sobre el estado de la solicitud, use evisa.gov.kh/check_change para verificar su tiempo de procesamiento antes de contactar al servicio de atención al cliente. Las fechas de viaje y el puerto de llegada son editables a través de evisa.gov.kh/check_change; el número de pasaporte o los cambios de nombre requieren una nueva solicitud.
Dónde contactar según cómo aplicó: Oficina de eVisa vs. Embajada vs. Agencias y Escalada Urgente
Dirija todas las consultas al correo electrónico de contacto de eVisa Camboya a [email protected] para solicitudes enviadas a través del portal gubernamental. La Embajada Real en Londres no opera ni se responsabiliza por las solicitudes de e-Visa.
| Canal | Detalles de Contacto | Cuándo Usar |
|---|---|---|
| Oficina gubernamental de e-Visa, Phnom Penh | Correo electrónico: [email protected], [email protected], [email protected] Teléfono: (855) 23 224 973, (855) 99 334 973 (jemer, inglés) Lun-Vie, hora de Camboya (UTC+7) |
Para cualquier solicitud enviada a través de evisa.gov.kh |
| Embajada Real en Londres |
64 Brondesbury Park, Willesden Green, Londres NW6 7AT
Teléfono: 020 8451 7850 |
Solo para consultas consulares generales: NO maneja e-Visa |
| Agencia privada (cambodia-e-visa.com) | Correo electrónico: [email protected] No afiliada al Gobierno de Camboya |
Solo para clientes de esa agencia (requiere ID de contacto) |
Escalada Urgente para Viajeros del Reino Unido que Parten en Menos de 48 Horas
Envíe un correo electrónico de soporte inmediatamente
Envíe su correo electrónico al correo electrónico de contacto de eVisa Camboya inmediatamente, pero no espere una respuesta si la salida es dentro de las 48 horas; proceda al paso 2.
Llame a la oficina de Phnom Penh
Llame al (855) 23 224 973 o (855) 99 334 973 durante el horario comercial de Camboya (UTC+7).
Llame a la Embajada de Londres
Llame a la línea consular de la Embajada de Londres: 020 8451 7850 (09:30-12:00, 14:00-17:00 GMT).
Contacte a la Embajada de Washington
Contacte a la Embajada de Washington: (202) 726 7742 o [email protected] solo para asistencia consular de emergencia.
Evitando estafas de eVisa Camboya y correos electrónicos de soporte falsos
Solo los correos electrónicos del dominio @evisa.gov.kh son canales legítimos de correo electrónico de contacto de eVisa Camboya. Señales de alerta: correos electrónicos de @gmail.com, @yahoo.com o dominios mal escritos como evisa-gov.kh. Nunca pague mediante transferencia bancaria o enlaces de pago que no sean del portal. El Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación Internacional ha emitido un aviso sobre sitios web de e-visa fraudulentos: no recibir una visa después del pago es una condición indicativa de fraude. Verifique cualquier dirección en evisa.gov.kh/contact_us antes de enviar datos personales.
Esta guía fue revisada por última vez el 8 de septiembre de 2026. Este sitio es un recurso de información independiente para viajeros y no está afiliado al Gobierno Real de Camboya. Siempre verifique el correo electrónico de contacto de eVisa Camboya en evisa.gov.kh/contact_us antes de enviar datos personales.
Preguntas Frecuentes sobre el Soporte de eVisa Camboya
¿Cuál es la dirección de correo electrónico de contacto de eVisa Camboya para soporte técnico?
El correo electrónico de contacto principal de eVisa Camboya es [email protected]. También use [email protected] o [email protected]. Verifique en evisa.gov.kh/contact_us.
¿Cuánto tiempo tarda en obtener una respuesta del soporte de eVisa Camboya?
Espere una respuesta en 2-3 días hábiles, de lunes a viernes, hora de Camboya (UTC+7). Un correo electrónico enviado a las 09:00 hora de Londres llega a las 15:00 en Phnom Penh.
¿Qué debo incluir en mi correo electrónico de soporte de eVisa Camboya?
Incluya su código de referencia de la solicitud, nombre completo, número de pasaporte, fecha de solicitud y descripción del problema. Adjunte capturas de pantalla (PNG/JPG, menos de 5 MB).
¿Puedo cambiar los detalles de mi solicitud de eVisa después del pago?
Las fechas de viaje y el puerto de llegada son editables a través de evisa.gov.kh/check_change. Los cambios de número de pasaporte o nombre requieren una nueva solicitud.
¿La Embajada de Camboya en Londres maneja consultas de eVisa?
No. La Embajada Real en Londres (64 Brondesbury Park, NW6 7AT) no opera ni se responsabiliza por las solicitudes de e-Visa. Dirija todos los problemas de e-Visa a [email protected].
No recibí mi correo electrónico de aprobación de eVisa, ¿qué debo hacer?
Revise spam/correo no deseado, busque su código de referencia, añada @evisa.gov.kh a la lista blanca y solicite nuevamente a través de evisa.gov.kh/check_change. Si aún no lo encuentra, envíe un correo electrónico a [email protected].
¿Se acepta el inglés para los correos electrónicos de soporte de eVisa Camboya?
Sí. El portal opera en inglés y jemer. Escriba en inglés para un procesamiento más rápido de su consulta al correo electrónico de contacto de eVisa Camboya.
¿Cómo verifico si un correo electrónico de soporte de eVisa Camboya es genuino?
El único dominio legítimo es @evisa.gov.kh. Verifique en evisa.gov.kh/contact_us. Nunca responda a Gmail, Yahoo o dominios mal escritos como evisa-gov.kh.
¿Qué pasa si me cobraron dos veces por mi solicitud de eVisa?
No intente el pago de nuevo. Verifique su extracto bancario y luego envíe un correo electrónico al correo electrónico de contacto de eVisa Camboya con su ID de transacción (PayPal o tarjeta JCB), una captura de pantalla del extracto bancario y el código de referencia de la solicitud.
¿Puedo contactar al soporte de eVisa Camboya por teléfono?
Sí. Llame al (855) 23 224 973 o (855) 99 334 973 (jemer, inglés) durante el horario de Camboya (UTC+7). Para consultas consulares del Reino Unido (no de e-Visa), llame al 020 8451 7850.
