O e-mail de contato principal do eVisa Camboja é [email protected], com alternativas [email protected] e [email protected], operado pelo Ministério das Relações Exteriores e Cooperação Internacional em Phnom Penh. A taxa de solicitação do eVisa padrão é de US$36, pagável via PayPal ou cartão de crédito JCB. O suporte responde em 2-3 dias úteis, de segunda a sexta-feira, Horário do Camboja (UTC+7).
Endereço de E-mail de Contato do eVisa Camboja, Tempos de Resposta e Como Escrever Sua Mensagem
Os endereços de e-mail de contato do eVisa Camboja são administrados através do portal governamental em evisa.gov.kh. Quando você envia um e-mail às 09:00, horário de Londres, ele chega às 15:00 em Phnom Penh. Verifique qualquer endereço em evisa.gov.kh/contact_us antes de enviar dados pessoais.
Use o formato de linha de assunto Solicitação de e-Visa [CÓDIGO DE REFERÊNCIA] – [Tipo de Problema]. Campos obrigatórios: código de referência da solicitação (formato YRp8ew…), nome completo conforme o passaporte, número do passaporte, data da solicitação e descrição do problema. Modelo: Para [email protected], Assunto: Solicitação de e-Visa [CÓDIGO DE REFERÊNCIA] – [Tipo de Problema], Corpo: [Nome Completo, Nº do Passaporte, Código de Referência, Data, Problema], Anexo: captura de tela. Anexe capturas de tela como PNG/JPG com menos de 5 MB ou recibos em PDF. Escreva em inglês para um processamento mais rápido. Como evisa.gov.kh usa proteção DDoS Nexusguard, as respostas automáticas podem ser colocadas em quarentena por servidores corporativos – use uma conta pessoal do Gmail ou Outlook ao entrar em contato com o e-mail de contato do eVisa Camboja.
Não Recebeu Seu E-mail do eVisa? Solução de Problemas e Problemas Técnicos Comuns a Relatar
Se o seu e-mail de confirmação do eVisa Camboja não chegou, o portal evisa.gov.kh usa proteção DDoS Nexusguard, o que pode afetar a entrega em caixas de entrada corporativas. Siga estas etapas antes de entrar em contato com o e-mail de contato do eVisa Camboja.
Verifique spam e lista de permissões
Verifique spam/lixo eletrônico, procure seu código de referência, adicione @evisa.gov.kh à lista de permissões e verifique a quarentena no Gmail, Outlook ou Yahoo.
Re-solicite a confirmação
Re-solicite sua confirmação via evisa.gov.kh/check_change.
E-mail como último recurso
Envie um e-mail para [email protected] e anexe seu recibo de pagamento ou página de confirmação da solicitação.
Relate tempos limite de pagamento, cobranças duplicadas e falhas no upload de fotos para o e-mail de contato do eVisa Camboja. Para pagamentos duplicados, não tente novamente – verifique seu extrato bancário e, em seguida, envie um e-mail para o e-mail de contato do eVisa Camboja com seu ID de transação (PayPal ou cartão JCB), captura de tela do extrato bancário e código de referência da solicitação. Para consultas sobre o status da solicitação, use evisa.gov.kh/check_change para verificar seu tempo de processamento antes de entrar em contato com o suporte ao cliente. Datas de viagem e porto de chegada são editáveis via evisa.gov.kh/check_change; número do passaporte ou alterações de nome exigem uma nova solicitação.
Onde Entrar em Contato com Base em Como Você Solicitou: Escritório do eVisa vs. Embaixada vs. Agências e Escalada Urgente
Direcione todas as consultas do e-mail de contato do eVisa Camboja para [email protected] para solicitações enviadas através do portal governamental. A Embaixada Real em Londres não opera nem se responsabiliza por solicitações de e-Visa.
| Canal | Detalhes de Contato | Quando Usar |
|---|---|---|
| Escritório Governamental de e-Visa, Phnom Penh | E-mail: [email protected], [email protected], [email protected] Telefone: (855) 23 224 973, (855) 99 334 973 (Khmer, Inglês) Seg-Sex, Horário do Camboja (UTC+7) |
Para qualquer solicitação enviada via evisa.gov.kh |
| Embaixada Real em Londres |
64 Brondesbury Park, Willesden Green, Londres NW6 7AT
Telefone: 020 8451 7850 |
Apenas para consultas consulares gerais: NÃO lida com e-Visa |
| Agência privada (cambodia-e-visa.com) | E-mail: [email protected] Não afiliada ao Governo do Camboja |
Apenas para clientes dessa agência (requer ID de Contato) |
Escalada Urgente para Viajantes do Reino Unido Partindo em 48 Horas
Envie um e-mail de suporte imediatamente
Envie seu e-mail para o e-mail de contato do eVisa Camboja imediatamente, mas não espere por uma resposta se a partida for em 48 horas – prossiga para a etapa 2.
Ligue para o escritório de Phnom Penh
Ligue para (855) 23 224 973 ou (855) 99 334 973 durante o horário comercial do Camboja (UTC+7).
Ligue para a Embaixada de Londres
Ligue para a linha consular da Embaixada de Londres: 020 8451 7850 (09:30-12:00, 14:00-17:00 GMT).
Entre em contato com a Embaixada de Washington
Entre em contato com a Embaixada de Washington: (202) 726 7742 ou [email protected] apenas para assistência consular de emergência.
Evitando Golpes de eVisa Camboja e E-mails de Suporte Falsos
Apenas e-mails do domínio @evisa.gov.kh são canais legítimos de e-mail de contato do eVisa Camboja. Sinais de alerta: e-mails de @gmail.com, @yahoo.com ou domínios com erros de digitação como evisa-gov.kh. Nunca pague via transferência bancária ou links de pagamento fora do portal. O Ministério das Relações Exteriores e Cooperação Internacional emitiu um aviso sobre sites fraudulentos de e-visa: não receber um visto após o pagamento é uma condição indicativa de fraude. Verifique qualquer endereço em evisa.gov.kh/contact_us antes de enviar dados pessoais.
Este guia foi revisado pela última vez em 8 de setembro de 2026. Este site é um recurso informativo independente para viajantes e não é afiliado ao Governo Real do Camboja. Sempre verifique o e-mail de contato do eVisa Camboja em evisa.gov.kh/contact_us antes de enviar dados pessoais.
Perguntas Frequentes sobre o Suporte do eVisa Camboja
Qual é o endereço de e-mail de contato do eVisa Camboja para suporte técnico?
O e-mail de contato principal do eVisa Camboja é [email protected]. Use também [email protected] ou [email protected]. Verifique em evisa.gov.kh/contact_us.
Quanto tempo leva para obter uma resposta do suporte do eVisa Camboja?
Espere uma resposta em 2-3 dias úteis, de segunda a sexta-feira, Horário do Camboja (UTC+7). Um e-mail enviado às 09:00, horário de Londres, chega às 15:00 em Phnom Penh.
O que devo incluir no meu e-mail de suporte do eVisa Camboja?
Inclua seu código de referência da solicitação, nome completo, número do passaporte, data da solicitação e descrição do problema. Anexe capturas de tela (PNG/JPG, com menos de 5 MB).
Posso alterar os detalhes da minha solicitação de eVisa após o pagamento?
Datas de viagem e porto de chegada são editáveis via evisa.gov.kh/check_change. Número do passaporte ou alterações de nome exigem uma nova solicitação.
A Embaixada do Camboja em Londres lida com consultas sobre eVisa?
Não. A Embaixada Real em Londres (64 Brondesbury Park, NW6 7AT) não opera nem se responsabiliza por solicitações de e-Visa. Direcione todos os problemas de e-Visa para [email protected].
Não recebi meu e-mail de aprovação do eVisa – o que devo fazer?
Verifique spam/lixo eletrônico, procure seu código de referência, adicione @evisa.gov.kh à lista de permissões e re-solicite via evisa.gov.kh/check_change. Se ainda estiver faltando, envie um e-mail para [email protected].
O inglês é aceito para e-mails de suporte do eVisa Camboja?
Sim. O portal opera em inglês e khmer. Escreva em inglês para o processamento mais rápido da sua consulta de e-mail de contato do eVisa Camboja.
Como verifico se um e-mail de suporte do eVisa Camboja é genuíno?
O único domínio legítimo é @evisa.gov.kh. Verifique em evisa.gov.kh/contact_us. Nunca responda a e-mails do Gmail, Yahoo ou domínios com erros de digitação como evisa-gov.kh.
E se eu for cobrado duas vezes pela minha solicitação de eVisa?
Não tente o pagamento novamente. Verifique seu extrato bancário e, em seguida, envie um e-mail para o e-mail de contato do eVisa Camboja com seu ID de transação (PayPal ou cartão JCB), captura de tela do extrato bancário e código de referência da solicitação.
Posso entrar em contato com o suporte do eVisa Camboja por telefone?
Sim. Ligue para (855) 23 224 973 ou (855) 99 334 973 (Khmer, Inglês) durante o Horário do Camboja (UTC+7). Para consultas consulares do Reino Unido (não e-Visa), ligue para 020 8451 7850.
