L’e-mail de contact principal de l’eVisa Cambodge est [email protected], avec les alternatives [email protected] et [email protected], géré par le Ministère des Affaires Étrangères et de la Coopération Internationale à Phnom Penh. Les frais de demande d’eVisa standard sont de 36 US$, payables via PayPal ou carte de crédit JCB. Le support répond dans les 2-3 jours ouvrables, du lundi au vendredi, heure du Cambodge (UTC+7).
Adresse e-mail de contact eVisa Cambodge, délais de réponse et comment rédiger votre message
Les adresses e-mail de contact de l’eVisa Cambodge sont administrées via le portail gouvernemental à l’adresse evisa.gov.kh. Lorsque vous envoyez un e-mail à 09h00 heure de Londres, il arrive à 15h00 à Phnom Penh. Vérifiez toute adresse sur evisa.gov.kh/contact_us avant d’envoyer des données personnelles.
Utilisez le format d’objet Demande d’e-Visa [CODE DE RÉFÉRENCE] – [Type de problème]. Champs obligatoires : code de référence de la demande (format YRp8ew…), nom complet tel qu’indiqué sur le passeport, numéro de passeport, date de la demande et description du problème. Modèle : À [email protected], Objet : Demande d’e-Visa [CODE DE RÉFÉRENCE] – [Type de problème], Corps : [Nom complet, N° de passeport, Code de référence, Date, Problème], Pièce jointe : capture d’écran. Joignez les captures d’écran au format PNG/JPG de moins de 5 Mo ou les reçus PDF. Écrivez en anglais pour un traitement plus rapide. Étant donné que evisa.gov.kh utilise la protection DDoS Nexusguard, les réponses automatiques peuvent être mises en quarantaine par les serveurs d’entreprise – utilisez un compte Gmail ou Outlook personnel lorsque vous contactez l’e-mail de contact de l’eVisa Cambodge.
Vous n’avez pas reçu votre e-mail eVisa ? Dépannage et problèmes techniques courants à signaler
Si votre e-mail de confirmation eVisa Cambodge n’est pas arrivé, le portail evisa.gov.kh utilise la protection DDoS Nexusguard, ce qui peut affecter la délivrabilité aux boîtes de réception d’entreprise. Suivez ces étapes avant de contacter l’e-mail de contact de l’eVisa Cambodge.
Vérifiez les spams et la liste blanche
Vérifiez les spams/courriers indésirables, recherchez votre code de référence, mettez en liste blanche @evisa.gov.kh et vérifiez la quarantaine dans Gmail, Outlook ou Yahoo.
Demandez une nouvelle confirmation
Demandez une nouvelle confirmation via evisa.gov.kh/check_change.
L’e-mail en dernier recours
Envoyez un e-mail à [email protected] et joignez votre reçu de paiement ou la page de confirmation de votre demande.
Signalez les délais de paiement, les doubles prélèvements et les échecs de téléchargement de photos à l’e-mail de contact de l’eVisa Cambodge. Pour les doubles paiements, ne réessayez pas – vérifiez votre relevé bancaire, puis envoyez un e-mail à l’e-mail de contact de l’eVisa Cambodge avec votre identifiant de transaction (PayPal ou carte JCB), une capture d’écran de votre relevé bancaire et le code de référence de votre demande. Pour les demandes de statut de demande, utilisez evisa.gov.kh/check_change pour vérifier votre temps de traitement avant de contacter le support client. Les dates de voyage et le port d’arrivée sont modifiables via evisa.gov.kh/check_change ; le numéro de passeport ou les changements de nom nécessitent une nouvelle demande.
Où contacter en fonction de la manière dont vous avez postulé : Bureau eVisa vs Ambassade vs Agences et Escalade Urgente
Adressez toutes les requêtes par e-mail de contact eVisa Cambodge à [email protected] pour les demandes soumises via le portail gouvernemental. L’Ambassade Royale à Londres n’opère ni n’assume la responsabilité des demandes d’e-Visa.
| Canal | Coordonnées | Quand utiliser |
|---|---|---|
| Bureau gouvernemental de l’e-Visa, Phnom Penh | E-mail : [email protected], [email protected], [email protected] Téléphone : (855) 23 224 973, (855) 99 334 973 (khmer, anglais) Lun-Ven, heure du Cambodge (UTC+7) |
Pour toute demande soumise via evisa.gov.kh |
| Ambassade Royale à Londres |
64 Brondesbury Park, Willesden Green, Londres NW6 7AT
Téléphone : 020 8451 7850 |
Demandes consulaires générales uniquement : ne gère PAS les e-Visas |
| Agence privée (cambodia-e-visa.com) | E-mail : [email protected] Non affilié au gouvernement cambodgien |
Uniquement pour les clients de cette agence (nécessite un identifiant de contact) |
Escalade Urgente pour les Voyageurs Britanniques Partant dans les 48 Heures
Envoyez un e-mail au support immédiatement
Envoyez votre e-mail à l’e-mail de contact de l’eVisa Cambodge immédiatement, mais n’attendez pas de réponse si le départ est dans les 48 heures – passez à l’étape 2.
Appelez le bureau de Phnom Penh
Appelez le (855) 23 224 973 ou le (855) 99 334 973 pendant les heures de bureau du Cambodge (UTC+7).
Appelez l’Ambassade de Londres
Appelez la ligne consulaire de l’Ambassade de Londres : 020 8451 7850 (09:30-12:00, 14:00-17:00 GMT).
Contactez l’Ambassade de Washington
Contactez l’Ambassade de Washington : (202) 726 7742 ou [email protected] pour une assistance consulaire d’urgence uniquement.
Éviter les arnaques eVisa Cambodge et les faux e-mails de support
Seuls les e-mails provenant du domaine @evisa.gov.kh sont des canaux légitimes pour l’e-mail de contact de l’eVisa Cambodge. Drapeaux rouges : e-mails provenant de @gmail.com, @yahoo.com, ou de domaines mal orthographiés comme evisa-gov.kh. Ne payez jamais par virement bancaire ou par des liens de paiement non liés au portail. Le Ministère des Affaires Étrangères et de la Coopération Internationale a émis un avis concernant les sites web frauduleux d’e-visa : ne pas recevoir de visa après le paiement est une condition indicative de fraude. Vérifiez toute adresse sur evisa.gov.kh/contact_us avant d’envoyer des données personnelles.
Ce guide a été révisé pour la dernière fois le 8 septembre 2026. Ce site est une ressource d’information indépendante pour les voyageurs et n’est pas affilié au Gouvernement Royal du Cambodge. Vérifiez toujours l’e-mail de contact de l’eVisa Cambodge sur evisa.gov.kh/contact_us avant d’envoyer des données personnelles.
FAQ sur le support eVisa Cambodge
Quelle est l’adresse e-mail de contact de l’eVisa Cambodge pour le support technique ?
L’e-mail de contact principal de l’eVisa Cambodge est [email protected]. Utilisez également [email protected] ou [email protected]. Vérifiez sur evisa.gov.kh/contact_us.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse du support eVisa Cambodge ?
Attendez-vous à une réponse dans les 2-3 jours ouvrables, du lundi au vendredi, heure du Cambodge (UTC+7). Un e-mail envoyé à 09h00 heure de Londres arrive à 15h00 à Phnom Penh.
Que dois-je inclure dans mon e-mail de support eVisa Cambodge ?
Incluez votre code de référence de la demande, votre nom complet, votre numéro de passeport, la date de la demande et la description du problème. Joignez des captures d’écran (PNG/JPG, moins de 5 Mo).
Puis-je modifier les détails de ma demande d’eVisa après le paiement ?
Les dates de voyage et le port d’arrivée sont modifiables via evisa.gov.kh/check_change. Les changements de numéro de passeport ou de nom nécessitent une nouvelle demande.
L’Ambassade du Cambodge à Londres gère-t-elle les demandes d’eVisa ?
Non. L’Ambassade Royale à Londres (64 Brondesbury Park, NW6 7AT) n’opère ni n’assume la responsabilité des demandes d’e-Visa. Adressez tous les problèmes d’e-Visa à [email protected].
Je n’ai pas reçu mon e-mail d’approbation eVisa – que dois-je faire ?
Vérifiez les spams/courriers indésirables, recherchez votre code de référence, mettez en liste blanche @evisa.gov.kh et demandez une nouvelle fois via evisa.gov.kh/check_change. Si l’e-mail est toujours manquant, envoyez un e-mail à [email protected].
L’anglais est-il accepté pour les e-mails de support eVisa Cambodge ?
Oui. Le portail fonctionne en anglais et en khmer. Écrivez en anglais pour un traitement plus rapide de votre demande par e-mail de contact eVisa Cambodge.
Comment vérifier si un e-mail de support eVisa Cambodge est authentique ?
Le seul domaine légitime est @evisa.gov.kh. Vérifiez sur evisa.gov.kh/contact_us. Ne répondez jamais aux e-mails Gmail, Yahoo ou aux domaines mal orthographiés comme evisa-gov.kh.
Que faire si j’ai été facturé deux fois pour ma demande d’eVisa ?
Ne réessayez pas le paiement. Vérifiez votre relevé bancaire, puis envoyez un e-mail à l’e-mail de contact de l’eVisa Cambodge avec votre identifiant de transaction (PayPal ou carte JCB), une capture d’écran de votre relevé bancaire et le code de référence de votre demande.
Puis-je contacter le support eVisa Cambodge par téléphone ?
Oui. Appelez le (855) 23 224 973 ou le (855) 99 334 973 (khmer, anglais) pendant les heures du Cambodge (UTC+7). Pour les demandes consulaires britanniques (pas d’e-Visa), appelez le 020 8451 7850.
