主要的柬埔寨电子签证联系邮箱是[email protected]，备用邮箱为[email protected]和[email protected]，由金边外交与国际合作部运营。标准的电子签证申请费为36美元，可通过PayPal或JCB信用卡支付。支持团队将在柬埔寨时间（UTC+7）周一至周五的2-3个工作日内回复。
柬埔寨电子签证联系邮箱地址、回复时间及如何撰写邮件
柬埔寨电子签证联系邮箱地址通过政府门户网站evisa.gov.kh管理。当您在伦敦时间09:00发送邮件时，邮件将在金边时间15:00送达。在发送个人数据之前，请务必在evisa.gov.kh/contact_us上核实任何地址。
请使用主题行格式：e-Visa Application [REF CODE] – [Issue Type]。必填字段：申请参考代码（格式为YRp8ew…）、护照上的全名、护照号码、申请日期和问题描述。模板：收件人[email protected]，主题：e-Visa Application [REF CODE] – [Issue Type]，正文：[全名、护照号码、参考代码、日期、问题]，附件：截图。请附上小于5 MB的PNG/JPG格式截图或PDF收据。请用英文撰写以获得最快的处理速度。由于evisa.gov.kh使用Nexusguard DDoS保护，自动回复可能会被公司服务器隔离——在联系柬埔寨电子签证联系邮箱时，请使用个人Gmail或Outlook账户。
未收到电子签证邮件？故障排除和常见技术问题报告
如果您的柬埔寨电子签证确认邮件尚未送达，evisa.gov.kh门户网站使用Nexusguard DDoS保护，这可能会影响邮件送达公司收件箱。在联系柬埔寨电子签证联系邮箱之前，请遵循以下步骤。
检查垃圾邮件和白名单
检查垃圾邮件/垃圾箱，搜索您的参考代码，将@evisa.gov.kh列入白名单，并在Gmail、Outlook或Yahoo中检查隔离区。
重新请求确认
通过evisa.gov.kh/check_change重新请求您的确认。
邮件作为最后手段
发送邮件至[email protected]并附上您的付款收据或申请确认页面。
向柬埔寨电子签证联系邮箱报告支付超时、重复收费和照片上传失败等问题。对于重复支付，请不要重试——检查您的银行对账单，然后将您的交易ID（PayPal或JCB卡）、银行对账单截图和申请参考代码发送至柬埔寨电子签证联系邮箱。对于申请状态查询，请在联系客户支持之前使用evisa.gov.kh/check_change检查您的处理时间。旅行日期和抵达港口可通过evisa.gov.kh/check_change编辑；护照号码或姓名更改需要重新申请。
根据您的申请方式联系：电子签证办公室 vs 大使馆 vs 机构和紧急升级
通过政府门户网站提交的申请，请将所有柬埔寨电子签证联系邮箱查询直接发送至[email protected]。伦敦皇家大使馆不负责或处理电子签证申请。
| 渠道 | 联系方式 | 何时使用 |
|---|---|---|
| 金边政府电子签证办公室 | 邮箱：[email protected]、[email protected]、[email protected] 电话：(855) 23 224 973、(855) 99 334 973（高棉语、英语） 周一至周五，柬埔寨时间（UTC+7） |
适用于通过evisa.gov.kh提交的任何申请 |
| 伦敦皇家大使馆 |
64 Brondesbury Park, Willesden Green, London NW6 7AT
电话：020 8451 7850 |
仅限一般领事咨询：不处理电子签证 |
| 私人机构 (cambodia-e-visa.com) | 邮箱：[email protected] 不隶属于柬埔寨政府 |
仅适用于该机构的客户（需要联系ID） |
英国旅客在48小时内出发的紧急升级
立即发送邮件至支持团队
立即将您的邮件发送至柬埔寨电子签证联系邮箱，但如果离出发时间不足48小时，请不要等待回复——继续执行步骤2。
致电金边办公室
在柬埔寨工作时间（UTC+7）致电(855) 23 224 973或(855) 99 334 973。
致电伦敦大使馆
致电伦敦大使馆领事热线：020 8451 7850（格林威治时间09:30-12:00，14:00-17:00）。
联系华盛顿大使馆
仅限紧急领事协助，请联系华盛顿大使馆：(202) 726 7742或[email protected]。
避免柬埔寨电子签证诈骗和虚假支持邮件
只有来自@evisa.gov.kh域名的邮件才是合法的柬埔寨电子签证联系邮箱渠道。危险信号：来自@gmail.com、@yahoo.com或拼写错误的域名（如evisa-gov.kh）的邮件。切勿通过电汇或非门户支付链接付款。外交与国际合作部已发布欺诈性电子签证网站通知：付款后未收到签证是欺诈的指示性条件。在发送个人数据之前，请务必在evisa.gov.kh/contact_us上核实任何地址。
本指南最后审阅于2026年9月8日。本网站是为旅行者提供的独立信息资源，不隶属于柬埔寨皇家政府。在发送个人数据之前，请务必在evisa.gov.kh/contact_us上核实柬埔寨电子签证联系邮箱。
柬埔寨电子签证支持常见问题
柬埔寨电子签证技术支持的联系邮箱地址是什么？
主要的柬埔寨电子签证联系邮箱是[email protected]。也可以使用[email protected]或[email protected]。请在evisa.gov.kh/contact_us上核实。
柬埔寨电子签证支持团队需要多长时间回复？
预计在柬埔寨时间（UTC+7）周一至周五的2-3个工作日内收到回复。伦敦时间09:00发送的邮件将在金边时间15:00送达。
我的柬埔寨电子签证支持邮件中应该包含什么？
请包含您的申请参考代码、全名、护照号码、申请日期和问题描述。附上截图（PNG/JPG格式，小于5 MB）。
付款后可以更改我的电子签证申请详情吗？
旅行日期和抵达港口可通过evisa.gov.kh/check_change编辑。护照号码或姓名更改需要重新申请。
伦敦的柬埔寨大使馆处理电子签证查询吗？
不。伦敦皇家大使馆（64 Brondesbury Park, NW6 7AT）不负责或处理电子签证申请。所有电子签证问题请直接发送至[email protected]。
我没有收到电子签证批准邮件——我该怎么办？
检查垃圾邮件/垃圾箱，搜索您的参考代码，将@evisa.gov.kh列入白名单，并通过evisa.gov.kh/check_change重新请求。如果仍然没有，请发送邮件至[email protected]。
柬埔寨电子签证支持邮件接受英文吗？
是的。该门户网站提供英文和高棉语服务。请用英文撰写，以获得最快的柬埔寨电子签证联系邮箱查询处理速度。
如何检查柬埔寨电子签证支持邮件是否真实？
唯一合法的域名是@evisa.gov.kh。请在evisa.gov.kh/contact_us上核实。切勿回复来自Gmail、Yahoo或拼写错误的域名（如evisa-gov.kh）的邮件。
如果我的电子签证申请被重复收费怎么办？
不要重试支付。检查您的银行对账单，然后将您的交易ID（PayPal或JCB卡）、银行对账单截图和申请参考代码发送至柬埔寨电子签证联系邮箱。
我可以通过电话联系柬埔寨电子签证支持团队吗？
是的。在柬埔寨时间（UTC+7）致电(855) 23 224 973或(855) 99 334 973（高棉语、英语）。对于英国领事查询（非电子签证），请致电020 8451 7850。
