主要なeVisaカンボジア連絡先メールは[email protected]で、代替として[email protected]および[email protected]があり、プノンペンにある外務国際協力省によって運営されています。標準のeVisa申請料はUS$36で、PayPalまたはJCBクレジットカードで支払うことができます。サポートはカンボジア時間（UTC+7）の月曜日から金曜日の2〜3営業日以内に返信します。
eVisaカンボジア連絡先メールアドレス、応答時間、メッセージの書き方
eVisaカンボジア連絡先メールアドレスは、evisa.gov.khの政府ポータルを通じて管理されています。ロンドン時間09:00にメールを送信すると、プノンペン時間15:00に到着します。個人データを送信する前に、evisa.gov.kh/contact_usでアドレスを確認してください。
件名にはe-Visa Application [参照コード] – [問題の種類]の形式を使用してください。必須フィールド：申請参照コード（形式YRp8ew…）、パスポートに記載されている氏名、パスポート番号、申請日、問題の説明。テンプレート：宛先[email protected]、件名：e-Visa Application [参照コード] – [問題の種類]、本文：[氏名、パスポート番号、参照コード、日付、問題]、添付：スクリーンショット。スクリーンショットは5MB未満のPNG/JPGまたはPDF領収書として添付してください。最速の処理のために英語で記述してください。evisa.gov.khはNexusguard DDoS保護を使用しているため、自動返信が企業サーバーによって隔離される場合があります。eVisaカンボジア連絡先メールに連絡する際は、個人のGmailまたはOutlookアカウントを使用してください。
eVisaメールが届かない場合：トラブルシューティングと報告すべき一般的な技術的問題
eVisaカンボジアの確認メールが届かない場合、evisa.gov.khポータルはNexusguard DDoS保護を使用しており、これが企業の受信箱への配信に影響を与える可能性があります。eVisaカンボジア連絡先メールに連絡する前に、以下の手順に従ってください。
スパムを確認し、ホワイトリストに追加する
スパム/迷惑メールを確認し、参照コードを検索し、@evisa.gov.khをホワイトリストに追加し、Gmail、Outlook、またはYahooの隔離フォルダを確認してください。
確認を再要求する
evisa.gov.kh/check_changeから確認を再要求してください。
最終手段としてメールを送信する
[email protected]にメールを送信し、支払い領収書または申請確認ページを添付してください。
支払いタイムアウト、重複請求、写真アップロードの失敗は、eVisaカンボジア連絡先メールに報告してください。重複支払いの場合、再試行しないでください。銀行明細書を確認し、取引ID（PayPalまたはJCBカード）、銀行明細書のスクリーンショット、および申請参照コードを添えてeVisaカンボジア連絡先メールにメールを送信してください。申請状況の問い合わせについては、カスタマーサポートに連絡する前にevisa.gov.kh/check_changeを使用して処理時間を確認してください。旅行日と到着港はevisa.gov.kh/check_changeで編集できます。パスポート番号または氏名の変更には新しい申請が必要です。
申請方法に基づく連絡先：eVisaオフィス vs 大使館 vs 代理店、および緊急エスカレーション
政府ポータルを通じて提出された申請に関するeVisaカンボジア連絡先メールの問い合わせはすべて[email protected]に直接送信してください。ロンドンのカンボジア王国大使館はe-Visa申請を運営しておらず、責任も負いません。
| チャネル | 連絡先詳細 | 使用時期 |
|---|---|---|
| 政府e-Visaオフィス、プノンペン | メール: [email protected], [email protected], [email protected] 電話: (855) 23 224 973, (855) 99 334 973 (クメール語、英語) 月～金、カンボジア時間 (UTC+7) |
evisa.gov.kh経由で提出されたすべての申請について |
| ロンドンのカンボジア王国大使館 |
64 Brondesbury Park, Willesden Green, London NW6 7AT
電話: 020 8451 7850 |
一般的な領事館の問い合わせのみ：e-Visaは取り扱いません |
| 民間代理店 (cambodia-e-visa.com) | メール: [email protected] カンボジア政府とは提携していません |
その代理店の顧客のみ (連絡先IDが必要) |
48時間以内に出発する英国旅行者向けの緊急エスカレーション
すぐにサポートにメールを送信する
eVisaカンボジア連絡先メールにすぐにメールを送信してください。ただし、出発まで48時間以内の場合は返信を待たずにステップ2に進んでください。
プノンペンオフィスに電話する
カンボジアの営業時間（UTC+7）中に(855) 23 224 973または(855) 99 334 973に電話してください。
ロンドン大使館に電話する
ロンドン大使館の領事館ラインに電話してください：020 8451 7850（09:30-12:00、14:00-17:00 GMT）。
ワシントン大使館に連絡する
緊急領事支援のみ：ワシントン大使館に連絡してください：(202) 726 7742または[email protected]。
eVisaカンボジア詐欺と偽のサポートメールを避ける
@evisa.gov.khドメインからのメールのみが正規のeVisaカンボジア連絡先メールチャネルです。危険信号：@gmail.com、@yahoo.comからのメール、またはevisa-gov.khのようなスペルミスのあるドメイン。電信送金やポータル以外の支払いリンクで支払いをしないでください。外務国際協力省は詐欺的なe-Visaウェブサイトの通知を発行しています。支払い後にビザが届かない場合は、詐欺の兆候です。個人データを送信する前に、evisa.gov.kh/contact_usでアドレスを確認してください。
このガイドは2026年9月8日に最終レビューされました。このサイトは旅行者向けの独立した情報リソースであり、カンボジア王国政府とは提携していません。個人データを送信する前に、必ずevisa.gov.kh/contact_usでeVisaカンボジア連絡先メールを確認してください。
eVisaカンボジアサポートFAQ
技術サポートのためのeVisaカンボジア連絡先メールアドレスは何ですか？
主要なeVisaカンボジア連絡先メールは[email protected]です。また、[email protected]または[email protected]も使用してください。evisa.gov.kh/contact_usで確認してください。
eVisaカンボジアサポートからの返信にはどのくらい時間がかかりますか？
カンボジア時間（UTC+7）の月曜日から金曜日の2〜3営業日以内に返信が期待できます。ロンドン時間09:00に送信されたメールは、プノンペン時間15:00に到着します。
eVisaカンボジアサポートメールには何を含めるべきですか？
申請参照コード、氏名、パスポート番号、申請日、および問題の説明を含めてください。スクリーンショット（PNG/JPG、5MB未満）を添付してください。
支払い後にeVisa申請の詳細を変更できますか？
旅行日と到着港はevisa.gov.kh/check_changeで編集できます。パスポート番号または氏名の変更には新しい申請が必要です。
ロンドンのカンボジア大使館はeVisaの問い合わせに対応していますか？
いいえ。ロンドンのカンボジア王国大使館（64 Brondesbury Park, NW6 7AT）はe-Visa申請を運営しておらず、責任も負いません。すべてのe-Visaに関する問題は[email protected]に直接送信してください。
eVisa承認メールが届きませんでした。どうすればよいですか？
スパム/迷惑メールを確認し、参照コードを検索し、@evisa.gov.khをホワイトリストに追加し、evisa.gov.kh/check_changeから再要求してください。それでも届かない場合は、[email protected]にメールを送信してください。
eVisaカンボジアサポートメールは英語で受け付けられますか？
はい。ポータルは英語とクメール語で運営されています。eVisaカンボジア連絡先メールの問い合わせを最速で処理するために英語で記述してください。
eVisaカンボジアサポートメールが本物かどうかを確認するにはどうすればよいですか？
正規のドメインは@evisa.gov.khのみです。evisa.gov.kh/contact_usで確認してください。Gmail、Yahoo、またはevisa-gov.khのようなスペルミスのあるドメインには決して返信しないでください。
eVisa申請で二重に請求された場合はどうなりますか？
支払いを再試行しないでください。銀行明細書を確認し、取引ID（PayPalまたはJCBカード）、銀行明細書のスクリーンショット、および申請参照コードを添えてeVisaカンボジア連絡先メールにメールを送信してください。
eVisaカンボジアサポートに電話で連絡できますか？
はい。カンボジア時間（UTC+7）中に(855) 23 224 973または(855) 99 334 973（クメール語、英語）に電話してください。英国の領事館の問い合わせ（e-Visaではない）については、020 8451 7850に電話してください。
